1、公司部门配置：

客服主管1名+客服专员2名

2、客服主管工作内容：

处理客户问题，监督配送服务工作，对老客户进行续单服务；

法定工作日： 9:00~12:00 13:00~18:00，需准时到岗打卡上班；

法定假日、周六与周日：客服部门轮流，在家接听客户电话处理问题；

综合收入：基本工资+销售奖金=8000+元

基本工资：5000~6000元，与工作能力、考勤、工作年限挂钩；

3、客服专员工作内容：

辅助主管：完成处理客户问题，监督配送服务工作，对老客户进行续单服务；

工作时间： 法定工作日：13:00~18:00 19:00~21:00（熟悉后可在家上班），需准时到岗打卡上班；

法定假日、周六与周日： 客服部门轮流，在家接听客户电话处理问题；

综合收入：基本工资+销售奖金=6000+元

基本工资：3500~4000元，与工作能力、考勤、工作年限挂钩；

4、销售部门奖金：

客服部门当月销售提成扣除，作为部门奖金（奖金不为负值）；

提成标准：充值金额5~10%。