1）负责客户投诉问题遏制措施的及时处理，并主导内部对问题进行分析和彻底改善；

2）负责客户投诉问题收集、建立投诉问题台账及跟踪改善直至闭环，如：客户投诉处理及8D报告回复、客户需求对接处理等；

3）客户新项目/新产品/新模具导入，产品承认相关资料的收集和提交，如PPAP资料、APQP资料等；

4）负责客户标准的对接，如尺寸测量标准，产品检验标准，产品试验标准等，以及客户标准的内部传递和转换；

5）负责客户审核的对接，主导各部门提前应对客户审核，并对客户审核的问题点追踪关闭；

6）负责部门周报、日报的制作；

7）其它领导安排的工作。

岗位要求：

1） 有2年及以上汽车行业客户质量或制程质量工作检验，熟悉ISO9001/IATF16949体系，此条件不符合勿投简历！

2）熟悉ISO9001/IATF16949质量管理体系运行，具备内审员技能者优先。

3）掌握8D/5Why/鱼骨图等质量工具，具备客户沟通协调、问题分析解决能力。

4） 工作认真负责，勇于挑战，有较强的抗压能力及强烈的结果导向思维。

5） 良好的沟通、协调能力，较强的跨部门工作组织技能。