一、岗位职责

1、负责奶粉新客（新会员）的喂养指导，按工作规范跟踪做好宝宝喂养指导，并将维护结果通报给门店；

2、负责客户常见客诉的解决，及时协调门店沟通解决，提升顾客满意度；

3、负责太子乐老会员的例行回访及续吃跟踪维护；

4、负责妈妈社群日常维护及会员的1对1跟踪服务，提高转化率及续吃率；

5、培训合格后，负责营养喂养课堂授课和咨询服务；

6、协同培训主管负责合作门店销售人员的培训落地检查、评估、走店培训；

7、协助业务及推广团队完成门店活动（包括：线下妈妈班、会员互动活动、门店大型促销活动、公司主题专项活动等）的开展及执行。

8、完成责任区域的零售数据及门店库存数据报表等相关数据的收集及汇总，并出具报告。

二、岗位任职要求:

1. 大专及以上学历，医学、营养学、食品科学、市场营销等相关专业优先；

2. 具备1年以上客服或零售市场推广工作经验，有婴幼儿相关经验者优先；

3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；

4. 具备较强的学习能力和抗压能力，能够快速掌握产品知识和相关政策法规，能接受一定时间和强度的出差工作；

5. 熟练使用办公软件，具备良好的文字表达能力，具有一定数据思维；

6. 热爱婴幼儿事业，具备高度的责任心和耐心；

三、薪资福利

1、具有竞争力的薪酬待遇，具体面议；

2. 完善的福利体系，包括五险、带薪年假、节日福利等；

3. 良好的职业发展空间和培训机会；

4. 充满活力和团队合作精神的工作氛围。