【岗位职责】
为平台优质客户提供专属服务，及时响应用户的诉求，通过专业的知识与沟通快速解决问题，保障用户体验。业务场景：在线（接收客户诉求）+外呼
【岗位要求】
1、大专及以上学历（统招&自考均可），特别优秀的可放宽到中专；
2、年满22周岁-30周岁
3、至少有一年客服工作经验要求（优秀者可适当放宽至半年客服经验），有二线&投诉岗位工作经验者优先
【工作时间】
排班制，每天8h，做五休二；班次可根据个人情况，选择常规班次或者特殊班次；
常规班次： 8:00-23:00，每天8h，倒班制，做五休二
特殊班次：小夜班：18:00-凌晨3:00、15:00-凌晨2:00、14:00-凌晨1:00大夜班：21:00-次日9:00；
班次补贴：大夜106元/次、小夜班70元/次、21:00之后下班班次40元/次
【薪资待遇】
薪酬结构：基本工资+全勤+餐车补贴+绩效；试用期：综合薪资4100-5500元，前3个月保底工资4100元（需全勤，绩效保底1000元）；
正式期：综合工资4100-7000元
【福利待遇】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；
2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；
3、团队活动：各节日福利及活动。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。项目预期规模300人+，管理岗位配比1:15，职位晋升空间大。