一、【岗位职责】
1处理会员的问题，例如账户问题、下
单 问题、退款问题等等；
2、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
二、【职位要求】
1、大专及以上学历，20-30岁，专业不限，条件优秀学历可放宽；
2、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件； 电脑键盘打字速度 30-45 字/
分以上；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑
四、【工作时间】
8小时工作制，24小时轮班，月休4-6天（上
六休一）
五、【薪资待遇】
薪酬结构：
基本工资+绩效工资+加班补贴+夜班补贴
试用期 (3个月)：平均最低工资 3700-3800 元
正式期 (第4个月起)：平均 4500-8000元
六、【福利】
1 、社保：入职即为员工购买五险一金；
2 、享受带薪婚嫁、产假、陪产假、病假等法定假期，入职满一年享受
带薪年假；
3、团队活动：各节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员
工活动；
4 、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培
训、职业 发展培训等各类培训机会；
5、劳动合同签署单位：河南正华电讯有限公司
七、【岗位晋升】
项目预期规模 500 人+，管理岗位配比 1:30，职位晋升空间大，
公司提供管理 和专业的双通道晋升渠道：
客 服 代 表 — 先锋岗 — Teamleader —运营经理
客 服 代 表 — 实 习 讲 师 — 专 职 讲 师 — 培 训 主 管