职位描述
1. 负责会员客户的预约管理、诊后管理、情感管理、系统管理及现场管理,负责客户服务流程管理,协调统筹后勤服务工作;
2. 负责客户建立档案,在医师或理疗师的指导下督促客户合理执行健康解决方案并跟踪效果;
3. 负责推荐适合客户需求的医养健康项目与产品资源;
4. 做好医馆会员细节服务及客情沟通,提升客户体验。
5. 负责会员客户的档案整理及管理工作;
6. 定期汇总会员需求,及时发现服务问题并做出优化、改进;
7. 完成上级下达的各项指标任务和其他相关工作。
任职要求:
1. 大专以上学历,健康管理、营养、药学等医学相关专业;
2. 有健康管理师证、营养师证、医师证、药师证等资格证书者优先考虑;
3. 有医疗或健康服务机构(医院、健检中心、健康管理机构、诊所)导诊、销售工作经验优先,有独立咨询经验及成功案例者优先;
4. 熟悉营养保健方面知识,具备健康评估、健康指导、健康服务的基本能力,能运用医学、营养学等相关知识;
5. 有良好的独立工作能力, 学习上进,积极主动正能量,沟通能力强。
6.有客服经验优先。
做六休一,周末不休。
有业绩指标及提成。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕