岗位概述：

统筹项目投产阶段质量管理活动，负责客户审核和客诉处理。

岗位职责：

1、负责项目交接，识别量产风险并跟进关闭；

2、负责基地质量活动的落实，如GP12，客户界面识别；

3、项目变更管理，参与设计变更的评审，统筹变更的导入；负责变更前的客户批准、变更后的客户通知；

4、对接客户端质量接口：与其建立并维护良好的互信关系；

5、与客户保持良好沟通：定期质量会议，汇报项目质量状态，识别客户特殊要求；

6、主导客户审核，如过程审核，客诉审核等；

7、统筹客户问题管理：客户投诉FA分析及改善，跟踪客户意见，直至问题关闭。

任职要求：

1、能用英语顺畅沟通交流、具备较强的抗压能力、具有较好的沟通协调能力；

2、本科及以上学历，工科基础（电化学/机械/电子电气/通信等专业优先，985/211/双一流优先）；

3、2年以上质量管理经验，锂电行业及汽车部件行业优先，尤其是客诉处理经验；

4、熟悉质量管理体系，五大核心工具，常见质量工具，如8D、FTA、鱼骨图和5Why等；熟练掌握excel、ppt等办公软件；

5、掌握DMAIC逻辑和数据分析工具，具备专业的问题解决能力和知识传递能力者优先；