岗位职责：
一、项目交付与实施
1、负责软件产品的现场安装、调试、数据初始化、系统配置与联调测试。
2、深入理解客户业务流程，完成需求调研与分析，制定个性化的系统配置与实施方案。
3、主导或参与用户培训，编写培训教材、操作手册及实施相关文档。
4、确保项目按计划推进，解决实施过程中的技术问题，保障系统按时、高质量上线。
二、客户沟通与关系维护
1、作为项目实施阶段的主要客户接口人，与医院信息科、医务科、护理部、临床科室等各层级用户保持良好沟通。
2、准确理解、收集并反馈客户需求与问题，协同内部团队提供解决方案。
3、管理客户期望，提升客户体验，建立长期信任的合作关系。
三、技术支持与问题解决
1、快速定位并处理系统上线前后出现的各类技术问题，提供初级故障诊断和修复。
2、针对复杂问题，与研发、测试团队紧密协作，跟踪问题直至解决。
3、提供上线后的短期护航支持，确保系统稳定运行。
四、知识传递与文档沉淀
1、撰写和维护项目实施计划、上线报告、验收报告等过程文档。
2、总结项目实施经验，形成知识库案例，为团队和公司积累最佳实践。
任职要求
1、计算机科学、生物医学工程、信息管理或相关专业，大专及以上学历，有中级或高级集成项目管理师证书优先考虑。
2、5年以上医疗信息化行业软件实施或技术支持经验。有HIS、EMR、PACS、LIS等主流医疗系统实施经验者优先。
强大的学习能力、抗压能力和独立解决问题的能力。
3、能适应高频次、长期的全国范围内出差。
4、责任心强，具备出色的团队合作精神和项目推动能力