岗位职责：

1、跟进经销商反应的各种售后问题，并且能够进行初步判责或沟通和协调处理。

2、对客户投诉的问题及时给与解决，超权限及时上报沟通。

3、通过相关软件了解和填写相关报表。

4、跟进售后订单各个环节，保证售后产品时效。

5、关注经销商服务群，根据实际情况对经销商的问题给与解答，协调或沟通。

任职资格：

1、大专及以上学历,2年以上家居售后客服工作经验优先。

2、性格开朗，头脑灵活，拥有较强的沟通，协调能力和抗压能力。