工作职责：
1.熟练掌握产品各功能的操作和使用流程；
2.负责来电咨询接听，用专业知识和话术给予解答和汇总问题并及时处理;
3.收集、整理用户反馈的问题、建议，并建立完善的工作文档；
4.深度分析、理解用户提出的各类问题、需求，积极推动产品优化；
5.服从团队管理。
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.熟练使用办公软件；
3.亲和力佳，耐心细致，工作认真负责，逻辑思维清晰，有较强的服务意识;
4.有良好的学习、应变、独立分析、思考和解决问题的能力及执行力；
5.积极接受新产品、新业务，勇于承担责任，不断提高自身能力；
6.形象佳，气质佳，声音甜美、普通话标准；
7.有从业经验者优先