岗位职责：
1、售前服务：解答客户关于产品功能、使用、价格等咨询，通过专业打消顾虑，并收集整理、反馈对应区域销售经理
2、售中服务：解答现有、潜在客户对产品的试用、答疑，以及意向客户的线索等，提升用户体验、品牌、口碑。
售后服务：处理客户投诉、及售后问题，高效解决产品使用中的技术或操作难题，维护客户关系。
3、客户关系维护：收集反馈意见，建立长期合作关系；通过定期回访或指导（如产品使用培训），提升客户满意度和忠诚度。
4、售后数据分析：对售后数据进行收集、整理和分析，包括客户问题类型、处理时间、解决效率等
5、信息收集与跨部门协作：整理客户常见问题、需求建议或产品改进建议，定期反馈给研发、市场等部门，推动产品优化。
任职要求：
1、统招专科以上学历，40岁内，男女不限
2、有教育行业saas、软件客服、咨询、电销经验优先
3、有电话客服/电话售后客服/电话客诉客服经验优先
4、普通话标准，良好的理解能力和表达能力；