负责自营家具店铺的售后支持
1、出货前准备

1）订单核对与验货：根据销售订单，在仓库内仔细核对产品型号、数量、颜色。

2）全检与记录：对每件产品进行出货前质量检查，重点查看表面漆面、布料、五金件等是否有瑕疵、损伤。

3）物流调度：根据配送地址、货物体积，自行联系并预约物流车辆，确保经济高效。

2、现场交付与施工

1）客户沟通：主动联系客户，友好协商并最终确定上门送货和安装的具体时间。

2）与配送师傅协作，负责将家具从车上搬运至客户家中指定位置（包括上下楼），并做好地面和墙面的保护。

3）在客户家中独立或协助完成家具的开箱、组装、摆放和调试（如床架、柜体、桌椅等）。

4）增值服务：对床垫、沙发等软体类产品，使用专业清洁设备进行现场除尘、清洁或维护，作为交付标准流程的一部分。

5）交付确认：指导客户验收产品，确认无误后，请客户签署收货单。

3、售后问题处理，解答客户在产品使用过程中遇到的各种咨询和问题。

4、协助店铺收货及与北京总部的货品调拨工作。

5、负责协助店铺销售、库存管理、店务等工作的协助。

6、上级安排的其他工作。

要求及经验

1. 有家具送装、家居行业等相关工作经验。

2. 具备基础的客户服务意识，有处理客户疑问或简单投诉的经验。

3. 学习能力强，能快速熟悉公司不同产品的结构和安装要点。

4. 会使用基础的视频拍摄软件，用于记录和汇报工作。

5. 能妥善处理送货延迟、货物与预期不符、客户临时变卦等现场突发状况。

6. 时刻注意搬运、安装过程中的个人安全、客户财产安全及施工安全。

7.持有C1或以上驾照，驾驶技术熟练，能驾驶小型货车或随车前往现场者优先。