课程咨询与需求分析

• 通过线上线下渠道（电话、微信、面谈等）解答学员关于考试政策、课程内容、备考规划的疑问。

• 分析学员背景（学历、备考时间、目标岗位等），制定个性化学习方案，推荐适合的课程（如笔试班、面试协议班、冲刺课等）。

销售与业绩达成

• 完成课程销售目标，促成试听课转化、正价课签约，处理价格谈判、优惠申请等流程。

• 熟练运用销售技巧（如痛点挖掘、限时优惠等），推动学员决策，提高转化率。

客户关系维护

• 跟踪潜在学员（如未报名者）的长期需求，定期回访并更新备考动态。

• 服务已报名学员，协调教务团队解决学习问题（如调课、资料领取等），提升满意度。

市场与竞品洞察

• 熟悉当地考情（招录比、考试时间等）和机构课程优势，针对性推荐课程。

• 分析竞品机构的课程价格、服务差异，提炼自身卖点。