1、责拟定有关商管，清洁，消防，停车场的工作制度和检查标准，并检查和监督相关公司按照制定的相关管理制度和业务操作流程进行工作；
2、责制定有关各项业务计划，拟定年度工作计划、人员培训计划、物品消耗计划、采购计划和各阶段性工作计划；
3、责具体落实顾客，业主、商户对保洁，消防，停车场方面投诉的处理情况，制定改进措施，并协助客户服务人员对业户的回访工作；
4、责制订本年度的消防安全管理工作的服务策划和工作计划，定期组织完成消防演练；
5、责处理各类车辆纠纷和客户收费方面的投诉事件；
6、责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作；
7、责商场清洁、绿化环境的管理和检查工作；
8、责下属员工的绩效考核工作，完成上级领导交办的其他工作。