岗位职责：
1.对项目的发展、整体服务及交付，有领先行业的见解和判断，领导写字楼物业团队制定、落实各项管理制度与流程，保证物业服务有效运行，对管理和服务的质量负责；
2.根据客户需求、场地特性制定服务内容，衍生出服务流程及服务标准，在场地落地并检查落实情况，能不断学习行业内优秀经验并根据项目情况进行落地及优化；
3.有管理思维，能组织制定安全、环境、工程、客服各模块工作计划及预算，并在日常工作中执行；
4.有客户服务意识，组织团队建立客户关系的维护机制，从日常的问题响应及解决，到客户关系的长期维护；
5.组织开展周期性项目现场巡查，优先关注场地风险点、客户动线触点品质、团队员工及业务分包方工作状态，实时纠正和安排整改。
6.带领团队制定应急预案并进行周期性演练，处理物业团队的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，及时调度处理现场各类突发事件，确保***时间正确处置、信息上报，组织实施纠正、预防和改进活动。
7.具备优秀的团队管理能力，打造专业、积极、热情的物业团队。
8.具备沟通交流等公共关系能力，和属地公安、街道等维护好关系，为项目积极争取政府资源。
9.从项目整体利益出发，善于协同与招商团队、商业部分物业团队的关系。"
岗位要求：
1.大专以上学历，有工程背景优先；
2.有5年以上写字楼项目管理经验，大型物业同岗位管理经验，熟悉物业管理的内容，掌握物业管理法规和政策；
3.具有较丰富的理论知识、管理知识，具有较强的经营管理能力和组织能力；
4.具有调动员工积极性，协调项目内外各种关系和统揽全局的能力；
5.有国家相关管理部门颁发的全国物业管理师证书或物业管理项目经理岗位证书。
【专业能力】
1）熟悉互联网职场特性、管控特点；
2）具备丰富的协调沟通能力，优秀的文字输出及管理能力。职责描述：
1、全面主持场域内日常运营，同时聚焦服务质量并能不断优化改进，提升客户满意度；
2、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成；
3、根据团队编制及业务运营需要梳理预算方案，并按照实际操作情况进行控制，确保预算执行情况符合客户要求；
4、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合指标；
5、根据项目运营情况不断完善管理制度和业务管理流程，梳理园区适配的应急处置方案，通过日常强化培训有序展开突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升达到客户期望值；
6、安排对员工业务水平的培训和考核，提升员工的职业素质，确保团队的整体素质健康发展；
7、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，电力、暖通、制冷等相关专业毕业；
2、五年以上服务行业工作经验，三年以上大型商业或园区管理经验；
3、优秀的沟通协调能力，管理能力、抗压和创新意识；
4、具备优秀的领导能力及相关领域团队管理经验；
5、业绩导向性强，对指标敏感，抗压能力较强；
6、逻辑思维强，语言表达能力强、抗压能力强，有较强的统筹协调能力；
7、了解影响项目运作的外界资源及信息，具备一定的判断力；
8、组织并监督本项目各项业务服务工作，确保完成项目年度质量目标计划。