岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质服务
2. 跟进客户需求，协调内部资源，确保客户满意度
3. 维护客户关系，及时处理客户投诉和意见反馈
4. 收集和分析客户数据，为产品改进提供参考

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境
3. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析和处理能力
4. 有客服相关工作经验者优先