【岗位职责】
一、社群运营策略制定
1、负责制定社群运营规划（增长、活跃、转化目标），设计用户分层、内容互动、活动策划等方案。
2、建立社群管理标准（群规、SOP流程、KPI体系），定期优化运营策略。
二、社群管理与维护
1、监督社群日常运营（微信群、QQ群、私域平台等），确保用户问题响应及时，处理违规行为。
2、培养核心用户/KOC，提升社群活跃度与粘性，减少流失率。
三、活动策划与执行
1、策划线上/线下活动（如直播、打卡、裂变拉新），跟踪数据并优化活动效果。
2、联动市场、销售部门，推动社群用户转化（如订单、注册、复购）。
四、数据分析与优化
1、监控社群数据（活跃度、转化率、用户画像），输出分析报告并提出改进方案。
2、研究竞品社群模式，迭代运营手段。
五、团队管理
培训与管理社群运营团队，分配任务并监督执行效果。
【任职资格要求】
一、硬性条件
1、学历：大专及以上，市场营销、新媒体、心理学等相关专业优先。
2、经验：3年以上社群/用户运营经验，1年以上团队管理经验，有成功案例（如社群增长、转化提升）。
3、技能：
A:熟练使用企业微信、SCRM工具（如微伴、企微管家）、数据分析工具（Excel、Google Analytics）。
B:熟悉主流社交媒体平台（微信、抖音、小红书）的运营规则。
二、核心能力
1、运营能力：擅长用户分层运营、活动策划、裂变增长，具备转化思维。
2、沟通能力：高情商，能处理用户投诉，协调跨部门资源。
3、数据分析：能从数据中发现问题并提出解决方案。
三、加分项
1、熟悉行业特性（如电商、教育、快消品）的社群玩法；
2、有私域流量体系搭建经验；
3、具备基础设计/文案能力（可独立制作简单海报、文案）。