1. 运营计划与流程管理：负责编制客运站日常运营计划，优化站内营运流程，确保旅客流转、车辆调度等核心环节高效有序，提升整体运营效率。
2. 站务团队管理：统筹站务人员全周期管理，涵盖岗位排班、业务技能培训及绩效考核实施，通过系统管理提升团队服务能力与职业素养，打造优质服务队伍。
3. 旅客服务与体验保障：监督旅客服务质量，及时响应并妥善处理旅客投诉与突发需求，确保服务标准符合行业规范，保障旅客出行体验。
4. 安全生产全面管理：主导客运站安全管理工作，包括监督车辆安检、开展消防安全巡查、处置各类应急事件，严格落实安全生产责任，杜绝安全隐患。
5. 运营文件审核把控：审核客运站运营相关文件（如调度方案、服务记录等），确保文件内容合规、信息完整，为运营决策提供准确依据。
6. 跨部门协同协调：主动对接车队、安检、后勤等关联部门，协调解决运营中跨部门协作问题，保障客运服务链条无缝衔接、顺畅运转。
7. 法规落实与岗位适配：严格履行《道路旅客运输及客运站管理规定》等相关法律法规，确保公司运营合法合规；同时根据人员素质、工作能力进行综合评估，动态调整岗位分工，优化人员配置。