1.商业综合体筹开期物业统筹：牵头商业综合体筹开期物业全流程工作，对接产权单位、设计单位、施工方建立协同机制：前期介入物业规划，从运营角度提出优化建议，降低后期改造成本；制定筹开期物业专项计划，明确开荒保洁、设施调试、商户装修监管、物业团队组建等关键节点；筛选并确定筹开期核心供应商，谈判合作条款；组织物业团队参与工程验收与资产移交，重点核查设施设备完好度，建立问题整改台账，确保开业前完成所有调试与整改；同步制定试运营物业保障方案，保障综合体顺利开业并快速过渡到稳定运营阶段。
2.物管协同与经营目标落地：牵头对接物管公司，结合商业综合体 “商户经营、客流服务、资产保值” 的市场化目标，共同制定并贯彻落实物业管理制度与流程；聚焦关键经营指标，建立 “制度执行 - 过程监控 - 结果复盘” 闭环机制，定期核查物管服务质量，确保管理体系有效运行；联动物管优化服务适配性，对商业综合体整体物业管服质量与经营目标达成直接负责。
3.市场化物业标准体系搭建：基于商业综合体业态特性与市场化服务标准，牵头组织编制项目专属的物业 “管理手册 + 服务标准 + 工作标准” 体系：管理手册需明确物管公司与商户的权责边界、公共区域管理规范；服务标准需匹配商户与客流需求；工作标准需细化岗位操作流程；同时建立标准动态优化机制，每季度结合商户反馈、市场竞品情况调整标准内容，确保体系兼具规范性与市场化适配性，为团队执行提供清晰依据。​
4.物业工作计划统筹与管控：以 “支撑商业运营、降本增效” 为市场化导向，组织制定商业综合体年度 / 季度物业工作计划，内容需覆盖核心模块：商户服务升级、设施设备维保、应急能力建设、成本优化，并将筹开期遗留问题整改纳入首年重点计划；严格审批物业公司提交的年度工作计划，重点核查计划与商业目标的匹配度、资源投入合理性；建立计划执行监控机制，通过周例会、月度数据报表跟踪进度，对滞后事项及时协调资源整改，确保计划落地见效。
5.重大风险与突发事件处置：聚焦商业综合体高频风险场景，建立 “预防 - 处置 - 复盘” 全流程管控机制：针对重大质量问题、安全问题、突发事件，第一时间牵头

任职要求：

1.基本要求：统招本科及以上学历，年龄≤45周岁；物业管理、工程管理等与物业运营直接相关的专业优先；熟练掌握 Office 办公软件，能独立操作物业基础管理系统；身体健康，可适应商业综合体筹开期高强度工作、运营期 24 小时应急响应及节假日值班节奏，满足岗位工作强度需求。
2.核心工作经验：需具备 3 年以上中高端商业综合体物业核心管理经验，且至少满足以下条件之一：拥有商业综合体筹开实战经验（至少参与 1 次从筹备到开业的全流程物业工作），曾深度参与或牵头筹开期规划介入、设施验收、供应商对接、团队组建等关键任务；熟悉物业行业及房地产行业政策法规（如消防管理条例、物业管理条例、商业地产设施安全标准），有运营期合规经营与风险把控经验（如配合监管部门检查、处理物业相关合规争议）；具备商业综合体物业全模块运营管理经验（含设施维保、商户服务、公共区域管理），能独立推动服务优化与效率提升（如降低商户投诉率、优化能耗成本）。
3.专业能力要求：具备商业综合体筹开与运营统筹能力，能从运营视角介入筹开期规划并提出优化建议，运营期可统筹物管公司、商户、供应商协同，搭建并落地 “管理手册 + 服务标准 + 工作标准” 体系；拥有物业项目运营管理与服务创新能力，可结合商户与客流需求优化服务流程（如搭建线上报修平台、调整保洁 / 清运时段），能够通过能耗管控、集中采购等方式实现降本增效；具备政策法规解读与合规把控能力，能精准理解物业及房地产行业监管要求，确保筹开期证照办理、运营期日常管理完全合规，规避政策风险。
4.综合素养：具有强烈的责任心与严谨的工作作风，品德高尚、职业操守良好，认同并热爱物业行业，始终以 “商户服务、客流体验” 为核心，具备优质服务意识；拥有出色的组织管理、统筹协调与决策能力，能高效对接产权单位、物管公司、商户及应急部门，妥善处理跨主体协作问题与突发争议；具备良好的语言表达与文字写作能力，可清晰传达工作要求、撰写物业管理制度与汇报材料；理解力强，能快速响应商户需求与市场变化，推动物业工作持续优化。​