工作职责:
1、带领团队完成每月公司下达业绩目标,提高人均业绩,提高数据资源转化率,高效利用公司电话资源。
2、负责部门内早会主持和培训工作。
3、按照医院政策优惠,节假日,制定想对应的不同邀约话术,针对不同类型客户,未上门,已上门未成交,已成交制定相对应的话术。
4、负责完善团队管理体系、培训体系、激励体系。
5、负责团队数据管理、精细化管理,分析工作,对部门业务数据及客服反馈意见进行分析、诊断、汇报,建立客户分级的分类管理标准等。
6、负责协调和各个部门关系,处理客服岗位遇到的疑难问题,大单跟进,客户归属,实时排查问题并及时优化。
7、管理督促团队人员完成每日基本工作指标,定期梳理团队工作流程。
8、做好员工关怀,提高团队人员稳定度。
任职资格:
1、大专及以上学历,具有带领5人以上电销、网销或面销团队经验,25-35岁之内。条件特别优秀者可以适当放宽。
2、一年以上电销、网销或客服团队管理经验,熟悉电话或网络营销,善于每日工作指标追踪及规范,能定期梳理呼叫中心流程。
3、有较强的责任心,做事细心,自我驱动力、抗压能力强,工作态度端正,可以在快速变化的环境下工作,并保持积极乐观的态度。
4、熟练运用办公软件,有比较强的文档编辑和数据分析能力,发现团队问题所在,并给出解决办法。
福利待遇:
1、工资结构:固定薪资+绩效,薪资范围15000-25000。
2、提供足够大的发展平台和空间。
3、提供丰富多彩的员工活动、年度旅游奖励。
上班时间:8:45-12:00 13:30-18:15,月休6天,自由调休