一、职位基础信息
1.职位名称：销售运营
2.工作地点：安徽合肥
3.经验要求：应届生可培养（优先市场营销、工商管理类）；有销售支持 / 客户运营经验优先
4.汇报对象：市场部经理
二、岗位职责
1.客户运营与项目落地（对营收、经营质量负责）
◦搭建客户分层体系，制定差异化运营策略，目标客户留存率≥90%、年度营收达标；
◦主导销售项目全周期，协调产品 / 供应链解决落地卡点，确保项目高效推进；
◦月度监控项目落地情况、项目价格、利润率等指标，针对异常输出改进方案。
2.核心客户关系维护
◦定向维护主管单位、合作运营校，建立 “月度沟通 + 季度拜访” 机制，同步信息、收集需求；
◦组织客户沙龙、免费培训等增值活动，提升满意度，保障合作满意；
◦建立客户问题台账，24 小时反馈方案、48 小时跟进，确保问题闭环。
3.售前支持与竞标协同
◦协同销售与客户做技术交流，输出需求报告，确保需求传递准确；
◦按市场策略撰写竞标技术方案，附案例支撑；
◦主导方案演示，解答疑问，提升客户意向转化。
4.各类资料制作
◦月度更新产品宣传资料（手册、脚本等），结合客户痛点突出方案；
◦按行业定制演示 PPT，加入数据图表提升理解度；
◦编写销售培训资料、客户使用教程，季度更新。
5.定期行业与市场分析
◦季度输出行业报告，跟踪赛道趋势，支撑策略调整；
◦月度挖掘用户需求，同步产品部推动迭代；
◦维护竞品台账，针对竞品优势制定应对方案。
三、任职要求
1.学历背景：本科及以上，应届生可培养；优先市场营销、工商管理类专业。
2.能力要求：沟通逻辑强，能协调跨部门资源；有项目推动能力，可解决落地卡点。
3.技能要求：熟练使用 Office（PPT/Excel/Word）；会 PS/Canva、剪映者加分。
4.职业素养：可适应阶段性加班，注重细节；主动学习行业 / 产品知识，有进取心。