一、岗位职责

1. 专业检测与分析：
熟练操作专业头皮/发质检测仪器（如毛囊检测仪、水分油分测试仪等），为顾客进行科学、准确的头皮和头发健康状况检测。
详细解读检测报告，清晰分析顾客存在的头皮问题（如敏感、炎症、油脂分泌异常、脱发类型等）及发质问题（如干枯、分叉、细软、受损等）。
结合检测结果和顾客自述需求，初步判断问题成因。

2. 专业咨询与方案制定：
基于检测分析结果，提供专业、客观的养发、护发、头皮健康管理咨询。
深入了解顾客的生活习惯、护发方式及期望目标，提供个性化的护理建议和解决方案。
清晰讲解推荐产品或护理项目的原理、功效、操作流程及预期效果，解答顾客疑问。
根据顾客情况，设计初步的疗程方案和家居护理建议。

3. 销售转化与客户管理：
有效引导检测咨询环节，将专业分析与顾客需求结合，促成护理项目、产品及疗程的销售。
合理设定销售目标，积极完成个人及团队的销售任务。
负责初次咨询顾客的档案建立与信息录入，确保信息准确、完整。
对咨询顾客进行初步的后续跟进，了解初步体验或解答疑问，为后续服务交接提供信息。

4. 客户关系维护：
在咨询过程中展现高度的专业素养和亲和力，建立顾客信任感，提升顾客满意度。
保护顾客隐私，妥善保管检测报告和咨询记录。

5. 产品与知识更新：
熟练掌握店内所有养发、护发、头皮护理产品的成分、功效、适用人群及使用方法。
持续学习头皮健康、毛发科学、新产品及新技术的专业知识，不断提升专业咨询能力。
协助进行新产品、新项目的体验和反馈。

二、任职要求

1. 工作态度：
热爱美业、养发护发行业，对头皮健康管理有浓厚兴趣。
工作积极主动，认真负责，细致耐心，具备良好的服务意识和客户导向精神。
具备较强的同理心和沟通意愿，能积极倾听和理解顾客需求。
具备良好的抗压能力和积极乐观的心态。

2. 专业知识与技能：
了解基础的头皮生理结构、常见头皮问题（如头屑、头油、头痒、脱发、白发、敏感等）及成因。
熟悉常见发质类型及其护理要点。
（优先）具有美容、美发、皮肤管理、健康管理、生物或相关专业背景知识。
（优先）有操作头皮检测仪器或相关美容仪器的经验。

3. 销售与服务能力：
具备良好的销售意识和技巧，能够将专业知识转化为顾客价值并达成销售。
具备出色的沟通表达能力、倾听能力和说服力，能清晰、专业地讲解复杂信息。
具备敏锐的观察力，能快速捕捉顾客需求和痛点。
注重服务细节，致力于提供优质的咨询体验。

4. 学习与协作能力：
学习能力强，渴望持续提升专业知识和技能。
具备良好的团队合作精神，能与店长、护理师、等其他岗位有效协作，传递顾客信息。

5. 其他要求：
形象气质佳，举止大方得体，具备亲和力。
熟练使用基本的办公软件（如Word, Excel）进行客户信息记录和简单数据分析。
（优先）有美容院、养发馆、皮肤管理中心或相关行业销售、咨询、顾问工作经验。