岗位职责

1、负责各部门岗位培训及考核工作；

2、负责全酒店各服务点及服务人员的服务标准执行和落地；

3、根据“客户满意度”为核心的指导思想，负责实现100%客户满意度，推进各个部门的客户满意度工作，增值服务的创新和执行，处理客诉，负责优化酒店对客服务流程及服务标准；

4、根据年度营收目标，负责按季度、月制定销售目标及策略，做好收益化管理，并领导员工完成酒店的计划目标

5、根据月度的营收及成本数据，制定营收提升方案及成本管控方案；

6、根据公司企业文化建设要求，负责企业文化价值观的传递、培训与践行；不断提高酒店员工的工作氛围；

7、根据公司人才梯队建设要求，负责培养优秀的酒店管理人才；

8、负责酒店安全管理、消防防控工作；确保客人和员工的人身、财产安全；

9、完成管理公司交办的其他工作。

任职要求

1. 年龄25-35岁，大专或以上学历；
2. 有品牌酒店及中高端精品酒店全面管理经验者优先；

3.熟悉酒店日常运营，具有酒店运营管理经验；
4. 具备市场敏锐度，了解市场需求变化，能够根据市场竞争需要提出各种应变措施；
5. 具有经营思维，较强的领导能力、良好的沟通协调能力；