岗位职责
1、数据管理及分析
2、建立、优化并监督学员管理全流程、绩效管理与教学质量监控、服务质量监控等
3、学员服务及风险管理
4、处理学员及家长客诉问题
5、监督并指导学管师对学员（学习动力不足、成绩下滑、有退费风险）进行干预，制定计划，降低风险。
6、分析学员服务数据，识别共性问题和潜在风险，并向教学教研提出改进意见。
任职要求：
1、负责定期（周、月、季度）收集、统计和分析班主任团队的各项运营数据
2、通过对续费、转介绍的分析，为课程产品优化，市场策略和销售政策提供支持
3、考研机构3年经验，2年团队管理经验（包含教务团队排班、技能、教学质量等）