岗位职责
1、负责线上超市日常运营，包括商品上下架、库存监控、订单处理等，确保流程高效。熟练使用Excel等办公软件进行数据分析（如销售报表、库存周转率），优化经营策略；
2、管理并协调客服、采购、配送团队，合理分配任务，确保各环节无缝衔接，制定标准化工作流程，监督执行并定期优化；
3、客户服务与应急处理处理突发售后问题（如配送延迟、商品质量投诉、无人接单等），快速响应并给出解决方案；
4、维护客户关系，提升复购率及平台口碑；
5、对店铺业绩目标负责，具备成本控制意识，能独立决策并承担管理责任
任职要求
1、熟练使用Office/WPS（尤其Excel函数、数据透视表）、ERP系统等。
2年以上电商/零售行业管理经验，有线上超市经验者优先考虑；
2、责任心强，抗压能力佳，适应快节奏工作；
注：熟悉即时配送平台（如美团闪购、京东到家）运营规则，优先考虑