岗位职责：

1.支持服务顾问更好为客户提供高品质快捷的质量担保服务；

2.产品质量信息收集根据质量担保政策，做出质量鉴定，分析故障原因分析，判定是否符合索赔要求；

3.配合服务顾问做好索赔的宣传和解释工作，现场解决客户关于索赔的各种问题；

4.按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务；

5.主动收集、整理有关车辆使用质量、技术方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案，定期就索赔类别和原因进行分析。

任职要求：

1.大专及以上学历。

2.两年以上汽车服务、维修工作经验；

3.具备认真负责的敬业态度和责任心；

4.熟练运用办公软件；