岗位职责：
1、面向建设单位提供驻场服务与支持:常驻青岛项目现场，协助建设单位进行医学可信应用空间系统的部署、调试与集成工作，实时响应现场技术问题;参与建设单位的技术沟通会，同步项目进展与技术难点，协调内部资源推动解决;配合完成系统阶段性验收的技术支持工作，提供现场操作演示与问题解答。
2、面向政府部门(如大数据局、卫健委)提供咨询与支持:主动对接政府部门，提供医学可信应用空间建设的技术咨询(如系统架构、数据安全机制、地方标准适配性等):协助整理项目技术汇报材料(如进度报告、技术方案说明)。参与政府部门组织的评审会并进行技术答疑;解读医疗健康数据监管政策对项目的影响，为政府部门提供合规性技术建议。收集政策要求并反馈至项目团队。
3、面向外部客户(如医院、科研机构、药厂等)提供使用服务支持:解决外部客户在使用系统时的操作问題(如可信数据查询、应用接入流程报错)、功能疑问(如隐私计算工具使用场景);提供定制化使用培训(如针对医院的临床数据共享操作针对药厂的科研数据调取流程);协助客户完成与内部系统(如医院 HIS、科研机构数据平台)的技术适配。跟进适配过程中的问题并推动解决;收集客户使用反馈与改进需求，形成报告反馈至产品与研发团队。
4、通用技术支持工作:编写分对象的技术文档(如《建设单位驻场服务手册》《政府部门咨询要点》《外部客户使用指南》);监控系统核心模块运行状态，分析高频问题并推动优化;参与项目技术评审，从多服务对象视角提出改进建议。保障系统在建设、监管与使用环节的顺畅衔接。
岗位要求：
1、本科（2B）及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、信息安全、医疗卫生信息化等相关专业优先，有青岛本地医疗健康项目经验者优先。3年及以上技术支持工作经验，其中至少1年驻场技术支持经验;有政府项目技术对接或医疗行业客户服务经验者优先。
2、熱悉医疗健康可信应用技术(隐私计算、区块链、数据脱敏等)及系统建设流程，了解青岛本地医疗健康信息化政策(如大数据局、卫健委相关规范)。
3、具备驻场服务的现场问题快速响应能力，能独立处理现场技术故障，有较强的抗压能力与执行力。
4、掌握政府部门沟通技巧，能准确理解政策要求并转化为技术语言，具备向政府部门汇报的清晰表达能力与文档撰写能力。
5、拥有优秀的客户服务意识，能针对医院、科研机构等不同客户的业务场景(如临床、科研)提供精准的技术支持。将复杂技术问题转化为通俗语言。
6、熟悉医疗行业数据安全法规(《数据安全法》《个人信息保护法》等)，能在服务各对象时提供合规性技术建议。保障项目建设与使用的合规性。
7、具备良好的跨团队协作能力，能高效协调建设单位、政府部门、外部客户与内部研发团队，推动问题闭环。