岗位职责：
1. 负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等、确保服务质量。
2. 完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请、入住及退房手续等。
3. 维持酒店前台区域的秩序，维护前台区域的整洁和专业形象，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。
4. 提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，处理客人投诉，确保客人需求得到满足;维护好酒店品牌形象。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力、表达能力和理解能力，有较好的服务意识:
2.能够熟练操作电脑和办公软件;
3.做事踏实认真、细心负责、有一定的工作稳定性和耐心，能够承受一定强度的工作压力，且具有良好的问题解决能力。
4.接受倒班，能够上夜班。
5.接受培训生和实习生。