1.通过邮件、Line、在线工具等多渠道为DJI客户提供DJI产品日语技术支持、售前产品咨询及售后维修咨询服务；
2.负责解决客户在产品使用、产品参数咨询方面的问题，为客户提供专业的技术解决方案；
3.妥善处理客诉并做好情绪管理，与用户建立良好的沟通关系，提升用户体验；
4. 负责收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；
5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。