负责在售后维修前，维修报价单的操作，并邮件/短信发送至客户（在线客服+少量外呼）。
维修报价单非系统自动生成，需要根据工程师的初检和定损情况，以及对应产品的售后政策，在系统中以工单的形式操作。
正常情况客户收到无异议，则工作职责结束。如遇客户有疑问，需要致电了解并沟通处理。