岗位职责：
1、登记客户反馈的质量问题，建立售后质量问题台账，跟踪处理进度并定期向客户及内部汇报。
2、主导制定问题处理方案，协调研发、生产、供应链等部门资源推进落地，确保问题按时闭环。
3、运用质量工具对售后质量问题进行根因分析，识别设计、生产、物料等环节的缺陷，输出改进报告。
4、完善售后质量管理制度与流程，提升团队工作效率与规范性。
任职要求：
1、大专及以上学历，机械工程、电子工程、材料科学、质量管理工程等专业，2年以上售后经验。
2、熟悉质量工具与方法：精通8D报告、5Why、FMEA、统计过程控制（SPC）等，能独立完成质量问题分析。
3、了解质量管理体系：熟悉ISO 9001、IATF 16949，具备体系文件编写与审核经验优先。
4、能高效协调跨部门资源，推动问题解决；具备良好的客户沟通技巧，能妥善处理客户投诉与争议。