业务跟单员主要负责跟进客户订单从签订到完成的全流程，确保订单顺利执行，其核心岗位职责如下：
订单处理与跟进
• 接收客户订单，核对产品型号、数量、价格、交货期等信息，确保准确无误后录入系统。
• 全程跟踪订单生产、备货、质检、物流等环节，及时向客户反馈订单进度，协调解决过程中出现的问题（如生产延迟、库存不足等）。
客户沟通与维护
• 与客户保持日常沟通，解答关于订单、产品、售后等方面的疑问，维护良好的客户关系。
• 及时处理客户的变更需求（如订单修改、取消等），并协调内部资源落实。
内部协调与信息传递
• 与生产、采购、仓储、物流等部门对接，确保订单按计划推进，解决跨部门协作中的问题。
• 向相关部门传递客户需求和订单信息，确保内部对订单要求清晰一致。
文档管理与数据统计
• 整理和归档订单合同、发货单、验收单等相关文件，确保资料完整。
• 统计订单完成情况、交货及时率等数据，为业务分析和改进提供支持。
售后协助
• 协助处理客户的售后问题（如产品质量投诉、退换货等），协调相关部门跟进解决，提升客户满意度。