汕头共享电单车项目招聘城市经理一名,岗位职责如下:
1.业务目标达成,对城市核心指标负责,负责拆解公司目标为可执行的周 / 月 / 季度计划,监控核心数据通过策略调整,确保目标达成,并定期像上级汇报运营情况;
2.线下运营全流程管理,包括车辆投放与调度、规划投放区域,动态调整车辆分布,维护车辆安全、状态正常,确保车辆正常运营、停放规范;
3.政府关系与合规管理,对接当地交通局、城管、公安等部门,确保业务合法、合规运营,定期与政府部门沟通,反馈运营中出现的问题,应对监管要求,处理违规处罚等事务
4.提升用户体验与品牌口碑管理,对接客服团队快速处理用户反馈,收集用户建议,推动产品优化,配合本地营销活动,维护品牌形象,协助处理负面舆情;
5.负责项目团队的培训、规范,打造高效执行团队,制定城市级 SOP,确保团队动作统一;
6.负责监控核心成本项,通过优化流程降低损耗、合理分配车辆资源,提高车辆生命周期内的产出;
7.负责市场竞品监测,跟踪竞品的投放策略、优惠活动等情况,针对性制定对策形成竞争优势;
8.负责组织团队成员处理突发事件,如极端天气转移车辆、处理集中性故障、用户大规模投诉等情况,跟进骑行事故处理,协调保险理赔等。
要求:
1.熟悉汕头主城区,了解车辆调度、维护管理;
2.优秀的沟通、协调能力,能熟练对接当地交通、城管等部门;
3.优秀的团队管理能力,能迅速组建、培训团队,带领团结拆解目标并高效执行。