岗位职责：

1.分管售后服务中心；

2.负责确保年度售后服务目标的完成；

3.负责售后服务手册的编制、修订、更新；

4.受理客户投诉，保障客户投诉问题的及时处理及解决；

5.负责部门员工培训、技能提升；

6.组织建立客户信息档案，确保档案的准确及有效性；

7.负责组织反馈及返修产品的鉴定、分析、处置工作；

8.负责组织开发各大区售后服务、管理监督的运行；

9.树立、维护良好的售后服务品牌形象；

10.组织开展全国性的售后巡检服务活动，宣传品牌专业的售后服务形象，完成经销商、项目竣工后的售后服务工作。

任职要求:

1、有设备售后经理工作经验5年以上

2、踏实、负责、吃苦、认真、忠诚的个人品质

3、可以独立带领团队，实现团队营收