岗位职责：
-*一、核心职责**
1. **订单与合同管理**
- 接收并审核团购订单，确保信息（产品规格、数量、价格、交货时间）准确。
- 跟进合同签订流程，归档电子/纸质文档，管理订单执行状态（如发货、退款等）。
2. **客户服务**
- 处理团购客户的咨询、投诉及售后问题，对接销售或物流部门解决。
- 定期回访重点客户，收集反馈并优化服务流程。
3. **数据与报表**
- 统计销售数据（成单量、客单价、区域分布等），制作周/月报供决策参考。
- 分析团购活动效果，提出改进建议（如定价策略、库存调整）。
4. **跨部门协作**
- 协调仓储/物流部门安排发货，跟踪库存情况，避免缺货或积压。
- 协助财务核对账款、开具发票，处理对公付款流程。
5. **其他行政支持**
- 管理销售资料（产品目录、报价单）、会议记录、差旅安排等。
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#*二、必备技能与素质**
- **基础能力**
- 熟练使用Excel（VLOOKUP、数据透视表）、ERP系统、OA办公软件。
- 具备基础财务知识（对账、开票流程），了解《合同法》相关条款。
- **软技能**
- 沟通能力强，能同时对接销售团队、客户及供应商。
- 细节导向，避免订单错误或数据偏差，抗压能力佳。
- **加分项**
- 熟悉团购行业特点（如社区团购、企业采购流程）。
- 有CRM系统操作经验（如维护客户档案、跟进商机）。
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### **三、职业发展方向**
1. **纵向晋升**
- 资深内勤主管 → 团购运营经理（统筹全流程优化）。
- 转岗销售：积累客户资源后，可尝试大客户经理岗位。
2. **横向拓展**
- 供应链管理：熟悉库存与物流后，转向采购或计划岗位。
- 数据分析：深化数据技能，成为商业分析专员。
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