职责描述：

1、负责进行日常经营管理，促进各商场销售、客流及多种经营收入的持续提升；

2、定期进行品质巡检，检查现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项运营活动；

3、定期进行商户经营数据分析，制定相关经营提升方案及商户预警方案；

4、负责强化客户服务，定期召开店长会征询客户意见和建议，针对不同经营状态商户进行辅导，提升经营业绩；负责定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高服务水平；

5、编制营运、客服年度预算、把控各项费用支出；

6、负责项目经营期间相关政府单位日常巡检及对接，以及负责处理各种顾客投诉，提高顾客满意度；

7、开拓外部多经合作资源及异业资源，提升项目多经收入；

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业优先；

2、3年大型商场相关工作经验，2年商管同类岗位工作经验；

3、熟练操作office、PPT等常用办公软件、POS系统分析软件等；

4、具有较强数据分析能力及组织管理能力；

5、熟悉商场经营管控、商户管理及促销宣传的实施；

6、熟悉商场营运管理工作流程；

7、了解相关法律法规，消防、安全防范相关知识。