职责描述：
1、负责编制营运业务管理体系（流程、制度、规范等），推动项目营运管理水平不断提升；
2、负责进行日常经营管理，促进各商场销售、客流及多种经营收入的持续提升；
3、定期进行品质巡检，检查现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项运营活动；
4、编制营运、客服年度预算、把控各项费用支出；
5、负责强化客户服务，定期征询客户意见和建议；辅导经营不佳的商户改善经营方式，提升经营业绩；
6、负责定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高服务水平；
7、负责处理各种顾客投诉，提高顾客满意度；
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业优先；
2、3年大型商场相关工作经验，2年商管同类岗位工作经验；
3、熟练操作office、PPT等常用办公软件、POS系统分析软件等；
4、具有较强数据分析能力及组织管理能力；
5、熟悉商场巡查、商户管理及促销宣传的实施；
6、熟悉商场营运管理工作流程；
7、了解相关法律法规，消防、安全防范相关知识。