岗位职责：
1，接待服务：热情接待入住及退房客人，提供准确、快速的前台服务。
2，客房预订：处理客房预订，确保客人需求得到满足。
3，信息管理：维护客人信息，确保数据安全与隐私保护。
4，问题解决：处理客人咨询、投诉及紧急情况，提升满意度。
5，报表制作：每日整理前台报表，确保数据准确无误。
任职要求：
1，教育背景：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先。
2，工作经验：具有酒店前台或客服工作经验者优先，欢迎优秀应届毕业生。
3，技能要求：熟练使用电脑及办公软件，熟悉酒店管理系统者优先。
4，个人素质：具备良好的沟通能力和服务意识。
5，其他要求：能够适应轮班制度，具备良好的团队合作精神。