1.日常餐厅运营与管理:
负责餐厅的整体运营,包括值班管理、排班管理、订货管理等,确保餐厅日常工作的顺利进行。
根据SOP(卫生、品质、服务)标准提升店内管理水平,确保餐厅的服务质量和食品安全。
2.经营分析与决策:
审阅营业报表,进行营业分析,并据此做出相应的经营决策,以保证餐厅的盈利能力和市场竞争力。
对门店的经营成果负责,包括人工成本、损耗、易耗品的管控,确保餐厅的经济效益。
3.员工管理与培训:
负责餐厅员工的岗位业务培训,提高全员业务素质。制定服务规范和推销策略,并组织实施,提升员工的服务水平和销售能力。
督促员工完成日常经营工作,检查员工的出勤情况、仪容仪表、个人卫生等。
4.顾客关系与沟通:
热情待客,态度谦和,常与客人沟通,了解顾客需求,提升顾客满意度。及时处理顾客投诉,维护餐厅的良好形象和口碑。
5.制度执行与反馈:
服从公司的统一领导,执行公司的一切规章制度及行政命令。
及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题,并提出合理化建议。
6.其他职责:
督促餐厅设备财产的管理,控制物料消耗和成本费用。
定期进行工作总结,吸取经验,持续改进。