工作职责：
1. 旺店通系统需熟练度强，日处理2000单以上了解退货流程。
--处理订单退货、换货、仅退款（不退货）等不同售后类型，确保符合平台规则（如天猫/京东/拼多多、抖音、快手平台等差异化政策）。
2. 协调物流（如菜鸟裹裹上门取件）、仓储（验货入库）、店铺客服退货退款等环节，实现“当日到货日清内极速处理”。
3. 数据驱动优化
①监控核心指标：退货率（行业均值：服饰类10%~20%，美妆日护5%~10%）、退款纠纷率、二次销售率
②通过退货原因分析（如“尺寸不符”“质量问题”），推动运营优化商品描述、品控改进
4.逆向供应链管理
退货商品分等级处理：A级（可二次销售）、B级（翻新/促销）、C级（报废），最大化资产回收。
岗位要求：
必须有全链路退货/退款管理，仓储，物流相关管理经验