此岗位为公司新项目所需，专注于大健康领域，主要业务包括心理咨询平台搭建与服务提供、青少年智力开发、生命管家孵化培训与输出、慢病康复和理疗以及灵魂重塑。现因业务拓展需要，诚聘一名客服专员。

一、岗位职责
1. 高效响应：及时响应客户咨询，引导客户下单并留下联系信息。精准登记并分类处理，确保客户信息真实准确，需求明确；
2. 科学分配：根据客户需求及产品类型，及时分发客户资源给对应人员，保障服务高效运转；
3. 进度跟踪：实时跟进线索转化情况，与合作团队保持紧密协作，及时登记并同步客户进度；
4. 专业答疑：解答客户关于产品的基础咨询，提供清晰易懂的产品说明；
5. 资料管理：整理客户档案，定期归档，确保信息完整、便于查阅。

二、任职要求：

1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、心理学或相关专业优先；具备良好的沟通协调能力，服务意识强；

2. 熟练使用办公软件，工作细致耐心，能高效处理多任务；

3. 熟悉C端产品客服接待流程优先；

4. 有客户服务、销售内勤等岗位经验者加分。

5. 微信、电话等接待型客服。主要接待来自百度、抖音、美团等推广平台的咨询。

朝9晚6、五险、双休、年休假。