任职资格：

1.本科及以上学历，5年以上客诉相关工作经验，有汽车售后或呼叫中心团队管理经验优先，具备基本的汽车产品知识、车辆维修诊断素养；
2. 针对突发危机事件，具备快速应变、准确处理、及时反馈并独立应对复杂场景，控制事态发展的能力；
3. 具备良好的沟通能力、逻辑思维能力、数据分析能力和跨团队协作能力；
4. 具备较强的谈判能力和良好的风险把控意识；
5.责任心强、抗压能力强；
6.对中国媒体环境有深入认知，有良好的公关意识；
7.熟练使用word/excel/ppt等常用办公软件，具备良好的文字驾驭能力。