职位详情
【校招】服务体验运营岗
1-1.5万
中国邮电器材集团有限公司
上海
无经验
本科
02-26
工作地址

中国邮电器材集团有限公司智慧出行事业部

职位描述
岗位职责:
1.负责客服中心运营工作、落实客服管理体系及服务标准,根据业务持续优化流程规范;
2.负责落实运营目标及服务质量标准,监控和评估团队的服务质量,及时发现并解决问题,提升服务满意度;
3.负责跟进智能客服项目,涉及智能客服知识库,辅助客服提升服务效能;
4.整合一线数据,分析用户反馈和运营数据,能够提前预警并高效跟进。

任职资格:
1. 本科及以上学历,有人工智能等学历背景者优先;
2. 具备沟通及应变能力,及时响应日常事务;
3. 有责任感,具备团队协作能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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