岗位职责：
1、领导并优化售后服务团队，确保提供高效、专业的客户服务；
2、制定并执行售后服务策略，提升客户满意度与忠诚度；
3、监控售后流程，持续改进服务质量，降低运营成本；
4、建立并维护与客户的长期关系，处理重大客户投诉与问题。

任职要求：
1、具备丰富的汽车行业售后管理三年以上经验，熟悉汽车服务流程；
2、优秀的团队领导能力，能够激励团队达成目标；
3、出色的沟通协调能力，能够与客户及内部团队有效沟通；
4、具有较强的分析判断能力和解决问题的能力，能在压力下工作。
5、之前在售后总监职位上售后产值每月在260万以上优先。
6、在合资品牌售后总监工作三年以上优先。
7、集团总部在北京，须能接受外派到唐山工作。