岗位职责：
1.为马上启动大规模美团门店仓配业务提供人力资源保障。
2.团队管理与人事统筹：主导人员招聘、培训及绩效考核；制定团队目标与分工，优化协作流程，提升整体效率。
3全链路订单管理：监控订单处理流程，协调仓储、物流部门，确保订单准时履约；分析退换货数据，优化售后策略，降低运营成本。
4.客服体系搭建与优化：制定客服服务标准，管理客服团队，提升响应速度与用户满意度；一定期复盘客诉问题，推动产品、服务迭代升级。
5.新媒体平台运营（抖音／小红书／视频号）：结合热点和现有商品制定短视频、直播、图文推广计划；分析用户行为数据，优化投放策略，提升账号曝光与转化率；协助策划营销活动，扩大品牌影响力。
6.跨部门协同与业务创新：联动采购部门，推动爆品打造与活动策划；探索新兴流量玩法，提出可行性运营方案并落地执行。
任职要求：
1.本科及以上学历，3年以上电商平台运营经验
2.熟悉抖音、小红书等平台规则，有从0-1账号运营成功案例者优先
3.精通数据分析工具（如 Excel 、生意参谋、千牛等），具备强逻辑分析能力*＊加分项
4.有直播运营、短视频脚本策划经验；﹣对消费趋势敏感，具备网感与创意策划能力。
5.软性素质：结果导向，抗压能力强，适应互联网快节奏；沟通协调能力突出，能高效推动跨部门合作。