这是一个融合“具备销售意识”与“全流程跟进”的复合型岗位。你不仅是问题解决者，更是业绩创造者——通过专业咨询促成交易，并负责订单交付的每一个环节，确保客户满意，推动持续复购。

核心职责：
销售转化： 响应客户咨询，主动挖掘宠物及主人需求，推荐合适服务，达成成交目标。
订单跟进： 负责订单确认、安排、跟踪及交付的全流程协调，主动同步进度，处理异常。
关系维护： 进行客户回访，收集反馈，维护客户关系，激发复购与口碑推荐。
问题解决： 高效处理客诉与售后，提升客户满意与忠诚度。

必备条件： 1年以上销售、电商客服或跟单经验，沟通能力强，有出色的销售意识和结果导向，抗压性好。
优先考虑： 本人是宠物主，或对宠物行业有浓厚兴趣及基本了解。
性格特质： 积极主动，有耐心和责任心，热爱与人及动物打交道。