核心职责
负责多家合作诊所的日常运营赋能,包括但不限于:患教材料布置、巡诊活动协调、诊所人员培训与动员。
深入分析合作诊所的经营数据,识别增长瓶颈,并提供针对性的运营改进建议,核心目标是提升健康管理方案的“治疗率”与客单价。
协调内部资源(如流量开发、临床应用专家),与诊所共同设计并落地有效的患者获客、转化及留存活动。
沉淀运营方法论,与总部协同制定和优化《新店启动SOP》、《标准化运营手册》等,并推动在全国范围内的复制与迭代。
利用自身经验与资源,辅助拓展团队优化诊所画像,筛选潜在优质合作对象。
任职要求:
必备经验:3年以上诊所、门诊或小型医疗机构的运营管理经验,或中高端消费医疗、健康管理机构的客户成功/用户运营经验。有直接负责过客户生命周期价值提升者优先。
核心能力:出色的数据分析、流程优化和项目协调能力;具备优秀的培训赋能和顾问式沟通技巧。
思维特质:经营与服务意识强,能站在诊所老板的角度思考问题;系统化思维,善于从复杂现象中总结规律。
加分项:拥有医学、护理或公共卫生相关背景;对服务中高端客群有深刻理解。