岗位核心：专业咨询+客户管理

岗位职责：

接听400热线，解答验光配镜、视觉训练等专业咨询

根据客户描述初步判断需求类型（配镜/训练/治疗建议）

使用CRM系统记录咨询内容并分诊至对应部门

定期回访客户，跟踪服务满意度

任职要求：

持验光员（四级）及以上资格证书

1年以上视光中心/眼镜店前台接待经验

熟悉常见视光产品（镜片/角膜塑形镜）特性

普通话二级甲等以上，打字速度50字/分钟

薪资结构：3500-6000元/月（底薪+绩效+提成）