岗位职责:
1. 管理前厅服务团队，确保服务品质。
2. 监督和执行服务流程与标准，提高客户满意度。
3. 处理顾客投诉和特殊需求，确保高效服务。
4. 协调厨房与餐厅其他部门，确保服务流程顺畅。
5. 应对前厅的突发事件，确保快速有效的解决。
任职要求：
1. 具备良好的领导能力和团队管理技巧。
2. 熟悉餐饮服务流程，能监督服务质量。
3. 能够处理客户投诉和特殊需求，具备优秀的客户服务意识。
4. 能够与团队成员和其他部门有效沟通。
5. 对餐饮行业有热情，能够提出服务改进建议。