职位描述
岗位职责：

1.展厅销售目标的制定、分解，并确保销售任务的完成

2.监督客户经理按照销售流程的规范执行，协助提升比亚迪汽车客户满意度及品牌形象

3.制定WES目标并确保目标的达成

4.根据每月WES检查结果，制定整改措施，并落地执行

5.监控店端客户体验流程执行情况，确保各项流程执行到位

6.每日夕会分析当日销售及客户体验执行情况，给出改进计划并落实

7.制定展厅值班管理制度，合理安排展厅人员，确保客户第一时间被接待

8.定期组织客户经理对典型案例进行讨论分析，并进行现场培训，提升客户经理的业务能力

9.带领客户经理做好市场调研与预测，熟知竞争对手的经营思路与策略，及时反馈市场信息，并提供建议

10.关注客户经理与客户商谈情况，必要时给予帮助，提升成交率

11.监督展厅试乘试驾流程执行，确保试驾满意度

12.制定试驾后流程管理办法，保障客户试驾后回店商谈率

13.负责展厅及展车的5S管理，实时监控并维护展厅销售环境

14.协助完成交车流程，提升客户满意度

15.负责展厅销售辅助（试乘试驾、代办上牌、车辆调拨等）工作的协调与管理

16.负责销售政策的执行落地

17.及时反馈培训需求，协助制定培训计划

18.协助处理客户的抱怨、投诉及其他临时突发事件，提升销售满意度